1. Definisi

  • IZZI TRIP: Perusahaan penyedia layanan tour, travel, dan umroh melalui platform izzitrip.com.

  • Pengguna: Individu atau pihak yang mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan kami.

  • Layanan: Semua fasilitas yang disediakan IZZI TRIP, termasuk pemesanan paket tour, tiket, akomodasi, dan umroh.

2. Registrasi dan Akun

  • Pengguna wajib memberikan informasi akurat dan lengkap saat mendaftar.

  • Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan akun dan kata sandi. Segera laporkan aktivitas mencurigakan kepada kami.

  • Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini.

3. Layanan dan Pemesanan

  • Pemesanan paket travel/umroh dianggap sah setelah pembayaran lunas atau sesuai ketentuan DP (Down Payment).

  • Jadwal, harga, dan fasilitas paket mengikuti informasi terbaru di Situs. Perubahan akan diberitahukan via email/kontak terdaftar.

  • Visa, dokumen perjalanan, dan kesehatan menjadi tanggung jawab Pengguna. IZZI TRIP tidak menjamin persetujuan visa atau kondisi di negara tujuan.

4. Pembayaran

  • Metode pembayaran tersedia di Situs (transfer bank, kartu kredit, atau metode lain).

  • Transaksi yang gagal/tertolak akibat kesalahan Pengguna tidak menjadi tanggung jawab IZZI TRIP.

  • Biaya tambahan (pajak, visa, atau asuransi) akan diinformasikan secara terpisah.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

  • Kebijakan pembatalan mengikuti ketentuan paket yang dipilih.

  • Pengembalian dana (jika berlaku) diproses maksimal 14 hari kerja setelah permohonan disetujui.

  • Force Majeure (bencana alam, pandemi, kebijakan pemerintah): IZZI TRIP berhak menunda/membatalkan layanan dengan alternatif yang disepakati.

6. Kewajiban Pengguna

  • Mematuhi peraturan di negara tujuan, termasuk hukum, adat, dan norma agama.

  • Tidak menggunakan Situs untuk aktivitas ilegal, penipuan, atau melanggar hak pihak lain.

  • Memberikan dokumen lengkap sesuai permintaan mitra perjalanan atau otoritas.

7. Pembatasan Tanggung Jawab

  • IZZI TRIP tidak bertanggung jawab atas:

    • Kehilangan, cedera, atau kerusakan selama perjalanan.

    • Keterlambatan/kegagalan layanan akibat faktor eksternal (maskapai, hotel, atau pihak ketiga).

    • Kesalahan informasi teknis di Situs yang di luar kendali kami.

8. Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh konten di Situs (logo, teks, gambar) dilindungi hak cipta dan merek dagang IZZI TRIP.

  • Dilarang memperbanyak, menjual, atau memodifikasi konten tanpa izin tertulis.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

  • Kami dapat memperbarui SKL ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan diunggah di halaman ini.

10. Hukum yang Berlaku

  • SKL ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui jalur musyawarah atau Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11. Kontak Kami

Untuk pertanyaan atau bantuan, hubungi:
Email: salam@izzitrip.com
Telepon: 08118882825
Alamat: Google Maps
Ruko Boston Square, Jl. Raya Kota Wisata RK 1/6, Ciangsana, Kec. Gn. Putri, Kabupaten Bogor, Jawa Barat 16968

Your Connected Experience,